Conditions Générales de Vente
et d’Utilisation

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (« CGVU ») régissent les relations contractuelles entre vous et Eurekap coaching® pour la vente et l’utilisation des Services proposés sur eurekap-coaching.fr.

En souscrivant à l’un des Services, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGVU. Vous certifiez être majeur(e) de 18 ans et légalement capable de contracter.

Si une stipulation des CGVU est réputée invalide ou inapplicable, elle sera réputée divisible et n’affectera pas la validité des stipulations restantes.

Sessions individuelles de coaching

Eurekap coaching® propose des sessions individuelles de coaching en visioconférence, en langue française, d’une durée de 1h30 chacune, visant à apporter une clarté sur votre situation personnelle ou professionnelle. Elles sont planifiées aux créneaux convenus d’un commun accord.

Programmes numériques

Eurekap coaching® propose des Programmes composés de modules audio et/ou vidéo, de supports de mise en application et autres ressources numériques, mis à disposition sur un Google Drive dédié et nominatif, accessible uniquement via votre adresse e-mail personnelle.

Les tarifs des Services sont indiqués en euros toutes taxes comprises au moment de la souscription. Eurekap coaching® se réserve le droit de les modifier ; les Services sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Moyen de paiement

Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire sur le compte professionnel d’Eurekap coaching®. Le RIB est transmis lors de la confirmation de commande. Le Service est activé uniquement après encaissement effectif du paiement.

Modalités de règlement

Deux modalités de paiement sont proposées selon les offres :

• Tout report doit être demandé au minimum 24 heures avant le rendez-vous, par e-mail à contact@eurekap-coaching.fr.
• Passé ce délai, la session sera due dans son intégralité et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni report.
• En cas de retard du Client, le temps sera décompté et la séance prendra fin à l’heure initialement prévue.
• En cas d’absence imprévue d’Eurekap coaching®, un report sera proposé sans frais.

En raison du temps et des efforts consacrés à la préparation et à l’animation des Services, Eurekap coaching® applique une politique de non-remboursement pour les Sessions de Coaching et les Programmes, sauf dans les cas prévus par la loi (voir Article 6 — Droit de rétractation).

En souscrivant à un Service, vous reconnaissez que toutes les ventes sont définitives en dehors des cas légaux.

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Sessions de Coaching ou aux Programmes dont la prestation a été pleinement exécutée durant ce délai, après accord exprès du Client.

Pour exercer ce droit, contactez Eurekap coaching® par e-mail à contact@eurekap-coaching.fr ou par courrier à : VERDIER Élodie — 13 port Saint Étienne, 31000 Toulouse.

En souscrivant à un Service, le Client s’engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la souscription.
• Régler les prestations selon la modalité choisie (en une fois ou en 3 fois), dans les délais convenus.
• Ne pas partager, diffuser, reproduire ou transmettre à un tiers les contenus du Google Drive nominatif.
• Ne pas partager ses accès Google Drive avec des tiers.
• Utiliser les contenus uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
• Adopter une attitude courtoise et respectueuse envers Eurekap coaching®.
• Utiliser les Services dans le respect de la loi et de la réglementation applicable.

Tout manquement grave ou répété pourra entraîner la résiliation immédiate des Services, sans remboursement et sans préjudice de tout recours judiciaire.

Propriété intellectuelle

L’intégralité des contenus mis à disposition (modules audio/vidéo, supports écrits, ressources numériques, méthodes) est la propriété exclusive d’Eurekap coaching®, marque déposée depuis le 17 décembre 2025, protégée par le droit de la propriété intellectuelle. Le Client bénéficie d’un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible. Toute reproduction ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

Confidentialité

Eurekap coaching® s’engage à traiter avec la plus stricte confidentialité toutes les informations partagées dans le cadre des sessions. Les sessions ne sont pas enregistrées par Eurekap coaching®. Le Client peut les enregistrer pour son usage strictement personnel, sous réserve d’en informer Eurekap coaching® en début de session.

Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679). La Politique de Confidentialité complète est consultable ici : eurekap-coaching.fr/accueil/politique-de-confidentialite/

Responsabilité

Eurekap coaching® anime les Services avec sérieux et professionnalisme, mais ne peut garantir de résultats spécifiques, ceux-ci dépendant de facteurs subjectifs propres à chaque Client. Le Client est seul responsable de la mise en œuvre des outils et conseils proposés.

Droit applicable & juridiction

Les présentes CGVU sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux français compétents auront juridiction exclusive.

Règlement amiable

Pour toute réclamation : contact@eurekap-coaching.fr. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

Médiation de la consommation

En l’absence de résolution amiable dans un délai d’un mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent :

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un Service souscrit sur eurekap-coaching.fr, dans le délai légal de 14 jours.